Zarządzanie kreatywne

O mnie

Przeprowadził kilka tysięcy godzin szkoleń z zakresu Design Thinking oraz Service Design. Główny autor popularnej książki pt. “Service Design po polsku”, wydanej przez PWN.

Wykładowca Collegium Da Vinci, Szkoły Głównej Handlowej,  Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu i innych wiodących uczelni w Polsce. Członek Service Design Network, European Academy of Marketing i współzałożyciel Service Design Polska. Od jesieni 2023 ambasador European Customer Experience Organization (ECXO) na Polskę i Europę wschodnią.

Jeden z pionierów nurtu projektowania usług w Europie, stworzył metodologię wzornictwa usług (service design management) dla Instytutu Wzornictwa Przemysłowego. Zasiadał w jury konkursu Dobry Wzór. Jest  i autorem kilkudziesięciu artykułów naukowych, poradnikowych i kilku książek.

Współpracuje z projektantami na całym świecie, przy tworzeniu innowacyjnych usług banków, ubezpieczeń, sieci handlowych, salonów dla telekomów oraz kancelarii prawnych i podatkowych, poradni lekarskich. Inicjator projektu Global Service Jam w Polsce.

W swoich projektach zajmował się analizą marek, wprowadzaniem nowych marek na rynek oraz ich repozycjonowaniem. Jego realizacje dotyczyły marek regionalnych, usługowych jak i komercyjnych.

Pracował dla BMW, AIB, Dominet Bank, Bank Zachodni  WBK, Invest-Bank, Hefra, Infoscope, Sasol, Krajowa Rada Radców Prawnych, KKS Lech, Warta Poznań, Dialog, MiniMAL/ REWE, Reemtsma, Miasto Poznań, MTP, Sfinks, Volkswagen, Jeronimo Martins, UM Województwa Łódzkiego, UM Torunia, Ambasady Kanady w Polsce  i wielu innych.

Ciekawi mnie

Ciekawi mnie każdy kolejny dzień, spotkani ludzie, nowe miejsca, absurdalne (na pozór) pomysły, no i na końcu, niektóre rzeczy. Inspiruje mnie muzyka, wysokie góry i mądrzy ludzie. Bez wątpienia, to ludzie – rozmowa z nimi, wymiana myśli, spotkania – są źródłem moich najlepszych pomysłów i przedsięwzięć. Gram w zespole Dziady na instrumentach klawiszowych.

O mnie

Doświadczony manager, trener, konsultant oraz wykładowca akademicki. Posiada ponad 20-letni staż w biznesie. Doświadczenie zdobywała na stanowiskach managerskich w korporacjach finansowych i w konsultingu oraz pracując jako wykładowca akademicki (praca doktorska z zakresu jakości usług.  Specjalizacja: strategie marketingowe, voice of customers, badania marketingowe, procesy obsługi klienta, planowanie marketingowe, strategie w handlu.

Specjalizuje się w doradztwie strategicznym, procesowym: zarządzanie jakością i doświadczeniem klienta (voice of cutomers) oraz w badaniach marketingowych: ilościowych i jakościowych i ich zastosowaniu m.in. w mierzeniu efektów skuteczności strategii marketingowej w przedsiębiorstwach.

Od wielu lat prowadzi projekty strategiczne oraz warsztaty dla biznesu i szkolenia. Współautorka książek (Podstawy marketingu – ćwiczenia dla studentów kierunków ekonomicznych, Perspektywy rozwoju branży meblarskiej w Wielkopolsce) oraz licznych publikacji polsko i anglojęzycznych poświęconych zagadnieniom związanym z doświadczeniami klientów, voice of customers, badaniami marketingowymi, zarządzaniem jakością.

Łączy wszechstronną wiedzę naukową w zakresie marketingu, badań marketingowych, zarządzania strategicznego, zarządzania projektami i jakością z praktyką. Absolwentka marketingu i doktor ekonomii od 2004 roku.

Jej wielką pasją są podróże, literatura, polityka i sport – tenis, narty, bieganie, wycieczki górskie.

O mnie

Jestem absolwentem Wydziału Zarządzania Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu na kierunku Zarządzanie, specjalność Zarządzanie Przedsiębiorstwami.

Przez blisko 30 lat byłem związany z firmą IT, w której pracowałem na stanowiskach menadżerskich – Kierownik Serwisu, Dyrektor Działu Serwisu, Dyrektor ds. Usług i Wsparcia IT. Stworzyłem sieć 14. oddziałów firmy i zarządzałem zespołem 130. pracowników na terenie całego kraju. Jestem autorem wielu procesów i procedur wykonawczych, wynikających m. in. z wytycznych norm ISO 9001 i ISO 20000 oraz zarządzanych projektów. Przeprowadziłem wiele zmian w zarządzanym przez siebie dziale oraz zmapowałem najważniejsze procesy stanowiące podstawę działania firmy w zakresie usługowym. Jako kierownik projektu zarządzałem ponad 40. projektami o zasięgu ogólnopolskim, związanymi z technologią informacyjną. Wdrażałem również systemy zarządzania jakością usług, oparte na założeniach norm ISO 9001 i ISO 20000.

Od ponad 15. lat prowadzę szkolenia, wykłady, ćwiczenia i warsztaty. Swoim doświadczeniem i wiedzą dzielę się ze wszystkimi, którzy chcą podnieść swoje kompetencje w zakresie zarządzania usługami, jakością, projektami, zmianą czy procesami.

Ciekawi mnie

Prywatnie jestem miłośnikiem fotografowania, podróży i zwiedzania ciekawych miejsc, lubię grać na gitarze, słuchać dobrej muzyki, zwłaszcza ze starego, dobrego czarnego krążka.

Specjalizacje obszarowe

• Zarządzanie Projektami
• Zarządzanie Zmianą
• Zarządzanie Procesami
• Zarządzanie Jakością Usług
• Technologia Informacyjna
• MS Office
• Norma ISO 9000, ISO 20000

O mnie

Doktor nauk społecznych w zakresie psychologii.
Jestem absolwentem Uniwersytetu im. Adama Mickiewicza w Poznaniu (2007 – magister pedagogiki: doradztwo zawodowe i personalne, 2010 – magister psychologii: psychologia pracy i organizacji). W 2012 roku ukończyłem podyplomowe studium Zarządzania Zasobami Ludzkimi na UAM, a w 2024 roku studia podyplomowe z psychologii zwierząt. Obroniłem doktorat z psychologii na Uniwersytecie Gdańskim w 2017 roku. Interesuję się zagadnieniami związanymi z psychologią społeczną, psychologią pracy i organizacji, rozwojem kompetencji i statystyką w badaniach społecznych.

Ciekawi mnie

Uwielbiam musicale i bardzo lubię czytać biografie. Jestem opiekunem dwóch adoptowanych psów: Bossa i Rolexa.

O mnie

Absolwentka studiów na kierunku Towaroznawstwo na Uniwersytecie Ekonomicznym w Poznaniu. Następnie doktorantka w Instytucie Nauk o Jakości na tym samym Uniwersytecie. Jestem autorką kilkudziesięciu publikacji z zakresu zarządzania i marketingu. Ukończyłam kilkanaście kursów związanych z Systemami Zarządzania w przedsiębiorstwie. Obszar moich zainteresowań naukowych dotyczy badań konsumenckich oraz środowiskowej oceny cyklu życia różnych wyrobów.

Od kilku lat w ramach własnej działalności gospodarczej zajmuję się badaniami rynku i badaniami marketingowymi.

Ciekawi mnie

Wolne chwile poświęcam czterem czworonożnym przyjaciołom i na kontakcie z naturą.

O mnie

Absolwentka Politechniki Częstochowskiej oraz Uniwersytetu Opolskiego. Doktor nauk społecznych w dyscyplinie nauki o zarządzaniu i jakości, magister socjologii, certyfikowany trener biznesu i kompetencji miękkich, szkoleniowiec, mediator, praktyk z zakresu ochrony danych osobowych i miękkiego HR.

Doświadczenie zdobywała pracując zarówno w sektorze prywatnym, jak i publicznym. Naukowy obszar zainteresowań: startupy, venture capital, zarządzanie innowacją, ZZL,  badania ilościowe i jakościowe w naukach społecznych, zarządzanie projektami

Ciekawi mnie

Steel dart, soft dart, brazylijskie jiu jitsu, podróże, literatura z obszaru fizyki kwantowej, neurobiologii i kognitywistki

O mnie

Jestem wykładowczynią oraz niezależną konsultantką, a moją domeną jest strategia i zarządzanie projektami w obszarze People & Brand Experience. W swojej pracy spójnie łączę światy HR i Employer Brandingu z zarządzaniem doświadczeniem klienta (CX) oraz nowoczesnym marketingiem. Moje podejście do biznesu jest proste: uważam, że nawet najlepsza strategia pozostanie tylko dokumentem w szufladzie, jeśli nie pójdą za nią poukładane procesy i sprawna organizacja. Dlatego wchodzę do firm nie tylko po to, by doradzać, co robić, ale by wspólnie z zespołami wypracować, jak to zrobić krok po kroku. Moje doświadczenie budowałam, pracując dla takich liderów rynkowych jak IKEA Retail, Volkswagen Group, Polpharma, ORLEN czy Grupa Eurocash.

Ciekawi mnie

Fascynuje mnie projektowanie doświadczeń tam, gdzie biznes spotyka się z autentycznymi potrzebami ludzi. Szczególnie ciekawi mnie kwestia standardów „pet friendly” w organizacjach i luki operacyjne między deklarowaną otwartością a brakiem realnych procedur obsługi duetu człowiek-pies. Moja wiedza to nie tylko teoria – jestem organizatorką HR Meeting, największej konferencji HR w zachodniej Polsce, oraz współtwórczynią konferencji PoznAI, będącej częścią projektu i badań nad AI w Collegium Da Vinci. Prywatnie na co dzień jeżdżę motocyklem i w tym zakresie prowadzę również badania społeczności motocyklistek pod kątem ESG i zrównoważonej mobilności.

O mnie

Absolwentka Politechniki Poznańskiej oraz Uniwersytetu Przyrodniczego w Poznaniu. Przez dłuższy czas związana z biznesem, gdzie zajmowała stanowiska m.in. Kierownika zespołu sprzedaży, Kierownika ds. marketingu czy Specjalisty ds. rozwoju rynku. Od kilku lat jest wykładowcą akademickim. Jej zainteresowania naukowe i badawcze koncentrują się wokół problematyki związanej z zarządzaniem przedsiębiorstwem, zarządzaniem strategicznym, zarządzaniem jakością oraz społeczną odpowiedzialnością biznesu.

O mnie

Absolwentka Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu. Doktor nauk ekonomicznych w dyscyplinie Nauki Organizacji i Zarządzania (Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu). Wieloletni trener i moderator w polsko – szwajcarskim programie dla poparcia wolnej przedsiębiorczości. Trener w programie Train and Education In Strategically Significant Areas (Uniwersytet Ekonomiczny). Autorka wielu artykułów naukowych na podstawie prowadzonych badań i analiz poświęconych zarządzaniu, ostatnio wielopokoleniowości w zespołach, wykorzystaniu coachingu w organizacjach, zrównoważonego rozwoju. W CDV wykładowca na kierunkach Zarządzanie Kreatywne oraz Biznes Manager. Ma duże doświadczenie w zakresie prowadzenia warsztatów z pracownikami administracji publicznej oraz organizacjami biznesowymi w zakresie zarządzania zespołami, przywództwa, procesów decyzyjnych w organizacjach i rozwoju osobistego. Wykładowca podyplomowych studiów MBA w Wielkopolskiej Szkole Biznesu przy Uniwersytecie Ekonomicznym w Poznaniu z zakresu skutecznego zarządzania i zarządzania operacjami. Kurs coachingu (ICF) i tutoringu (Collegium Wratislaviense), mentoringu (CDV), AI jako asystent dydaktyczny. Tutorka, mentorka, doradczyni organizacyjna, trenerka rozwoju osobistego, doświadczona promotorka prac dyplomowych, entuzjastka wykorzystania AI.

Ciekawi mnie

Ciekawi mnie życie, a moje motto brzmi: możesz wszystko.

O mnie

Po 25 latach odszedłem z dziennikarstwa i założyłem firmę S-Movens zajmującą się public relations, doradztwem strategicznym, procesami Design Thinking oraz badaniem trendów. Współtworzyłem w 2018 roku program rozwoju
smart city Szczecin. Od 2019 jestem doradcą biura prezydenta Szczecina do spraw strategii i rozwoju. Uczestniczę w procesach ewaluacji i aktualizacji i budowania Strategii Rozwoju Szczecina.

Ciekawi mnie

Historia średniowiecza, przyszłość robotów i sztucznej inteligencji, rozwój miast zwłaszcza w obszarze smart city. Jestem fanem Apple i Formuły 1.

O mnie

Historyczka sztuki, pedagożka i ekspertka analizy trendów. 

W swojej pracy łączy perspektywę humanistyczną z praktyką projektową i strategiczną. 

Współpracuje z zespołami konsultingowymi Concordia Design i Pilotki Zmian, gdzie zajmuje się obserwacją i analizą trendów oraz sygnałów zmian.

Prowadzi wykłady, szkolenia i procesy projektowe. 

Uczy, jak rozwijać w zespołach kompetencje pracy z przyszłością oraz projektowania innowacyjnych produktów, usług i doświadczeń – dopasowanych do zmieniających się potrzeb użytkowników.

Na uczelniach (School of Form, Collegium da Vinci i WSB Merito Szczecin) dzieli się wiedzą z zakresu historii sztuki, designu i analizy trendów. 

Ekspertka programu Dostępny Design, w którym uczyła zasad projektowania uniwersalnego i inkluzywnego.

Wierzy, że wszystko, co zostało zaprojektowane, układa się w opowieść o nas – naszych potrzebach, lękach, aspiracjach i marzeniach. Projektując teraźniejszość, wpływamy także na przyszłość.
Dlatego warto zadać sobie pytanie:
Czy jesteśmy dziś dobrymi projektantami przyszłości – dla siebie, dla swoich potomków i dla planety?

Ciekawi mnie

Ciekawi mnie człowiek, jego sposób myślenia, odczuwania i przeżywania sztuki i piękna. Jestem fanką psychologii i neuroestetyki oraz designu.

Ciemna strona ludzkiej psychiki jest dla mnie równie intrygująca, dlatego uwielbiam kryminały. Spokój i dystans znajduję zawsze w naturze, muzyce i poczuciu humoru.

O mnie

CEO, MBA certyfikowany trener DISC D3, trener kompetencji miękkich, wykładowczyni, kolor czerwony. Na co dzień łączę pracę w branży TSL z wykładami na uczelni.

Ciekawi mnie

Lubię ludzi, wierzę w moc relacji.
Z zaciekawieniem obserwuję zmiany pokoleniowe na rynku pracy i jestem przekonana, że wielopokoleniowość w organizacjach to ich siła. Lubię Zetki.
Wierzę, że inkluzywność to fundament, który tworzy przyjazne środowisko pracy, przyczynia się do budowania efektywnych zespołów, rozwoju pracowników i daje przewagę w biznesie. Według słownika języka polskiego PWN „inkluzywny” oznacza „łączący lub obejmujący jakąś całość, przeznaczony dla wszystkich”, a to idealny przepis na tworzenie kultury organizacyjnej opartej na zaufaniu, akceptacji i przynależności.
Jestem przekonana, że kompetencje miękkie to twardy gracz w biznesie, sprzyjają rozwojowi innowacji i budowaniu efektywnych zespołów.
Ciągle rozwijam swój warsztat soft skills i uczę innych jak to robić.
Prywatnie mama dwóch cudownych córek, zakochana w Nowym Jorku i obrazach Beksińskiego.

O mnie

Z wykształcenia antropolożka i lingwistka, z pasji badaczka. W 2001 r obejrzała Amelie i z zadawania pytań światu postanowiła zrobić sposób na życie.

Badaczka jakościowa zajmująca się uważnym obserwowaniem rzeczywistości, analiza sygnałów zmian i culture braillingiem. Bricolażystka podejść i metod badawczych, projektowych i warsztatowych. Członkini kolektywu Nowe Narracje.

Ciekawi mnie

Człowiek i wszystkie jego wytwory. Wierzę, że inspiracja może płynąć z różnych źródeł, dlatego jestem gotowa eksplorować, eksperymentować i wychodzić poza utarte szlaki. Świadomość różnorodności i złożoności perspektyw społecznych, kulturowych i indywidualnych jest fundamentem mojej pracy.

O mnie

Praktyk biznesu, ekspert ds. zarządzania procesami, agent zmiany i popularyzator transformacji cyfrowych, agile coach i design thinker. Posiada ponad 20-letni staż w biznesie. Doświadczenie zdobywała na stanowiskach managerskich i eksperckich w korporacjach finansowych, centrach operacyjnych i w konsultingu, zawsze łącząc cross-funkcjonalnie różne obszary. Specjalizuje się w doradztwie procesowym, organizacyjnym i zarządczym: optymalizacja procesów biznesowych (Lean Management, Six Sigma, Operational Excellence), zarządzanie procesowe, zarządzanie jakością i doświadczeniem Klienta (CEM), przeglądy strategiczne, zarządzanie zmianą, budowa kultury optymalizacji. Jej dodatkową domeną jest zarządzanie projektami transformacji cyfrowej organizacji. Projektuje, standaryzuje, optymalizuje i automatyzuje (RPA) procesy.

Ciekawi mnie

Moja pasja to szermierka historyczna i tradycja szabli polskiej a szczególnie sztuka krzyżowa czyli typowy dla Polaków sposób posługiwania się szablą. Rodzinnie działamy w Stowarzyszeniu Polska Sztuka Krzyżowa a naszym marzeniem jest aby Polska była kojarzona z szablą tak jak Japonia z kataną.

O mnie

Trenerka, mentorka, menedżerka

• Doktor nauk ekonomicznych, wykładowczyni akademicka i menedżerka z ponad 16-letnim doświadczeniem w biznesie (marketing, nieruchomości komercyjne, zarządzanie projektami).
• Od 11 lat skutecznie prowadzi zespoły, łącząc strategiczne myślenie z uważnością na ludzi. Specjalizuje się w rozwoju indywidualnym i zespołowym.
• Współzałożycielka Szkoły Mentorów Kariery, współpracuje m.in. z Siecią Przedsiębiorczych Kobiet i Youth Business Poland. Ma doświadczenie pracy w środowisku międzynarodowym (Wielka Brytania, Niemcy, Czechy, Słowacja).
• Cechuje ją umiejętność budowania empatycznych relacji, wprowadzania porządku w chaosie i prowadzenia skutecznych zmian.

Ciekawi mnie

Drugi człowiek. Fascynuje mnie ludzka różnorodność na każdym poziomie: wartości, przekonań oraz wiary.

O mnie

Prawnik, adwokat, mediator, patron aplikantów adwokackich, przedsiębiorca prowadzący indywidualną działalność gospodarczą jak i spółkę partnerską. Pasjonat prawa i praktyk, który za cel przyjął sobie uczyć prawa w przystępny sposób i „ludzkim głosem”. Absolwent Uniwersytetu im. Adama Mickiewicza w Poznaniu na Wydziale Prawa i Administracji. Adwokat od roku 2013 oraz członek Okręgowej Rady Adwokackiej w Poznaniu kadencji 2021-2025 i kadencji 2025-2029. Pasjonat prawa, w szczególności prawa rodzinnego, gospodarczego i praw autorskich.

Ciekawi mnie

Ciekawią mnie ludzie, ludzkie zachowania i motywacja. W życiu kieruję się mottem usłyszanym w trakcie jednej z młodzieńczych wycieczek „Wy byście wszystko mogli mieć, gdybyście tylko chcieli chcieć”. To właśnie motywację i wiarę w samego siebie staram się przekazywać zarówno studentom, współpracownikom, aplikantom i jak i wszystkim rozpoczynającym nowe etapy w życiu. Jako wykładowca przedmiotów prawniczych dla osób, które jednak prawa nie studiują, staram się robić wszystko, aby pokazać, że prawo nie jest trudne, że prawo może być czytelne i zrozumiałe, a przede wszystkim, że nie należy się go bać. Jestem wykładowcą, którego celem jest dzielenie się wiedzą teoretyczną przedstawianą w obrazach wynikających z mojej praktyki i doświadczenia.

O mnie

Absolwentka Mediaworkingu na Collegium Da Vinci, obecnie specjalistka ds. Kształcenia zdalnego w Centrum Nowoczesnej Edukacji oraz Tutor.

Ciekawi mnie

Uwielbiam ciepłe lato, książki w pięknych okładkach, piec słodkości, słuchać muzyki, spędzać czas z moim psem i doświadczać.