E-commerce

O mnie

Absolwent Wydziału Zarządzania i Międzywydziałowego Studium Pedagogicznego Akademii Ekonomicznej w Poznaniu. W 2007 roku obronił pracę doktorską pt. Uwarunkowania i instrumenty budowania lojalności klienta w handlu elektronicznym. Od kwietnia 2000 do stycznia 2010 pracował w Katedrze Handlu i Marketingu Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu. Później Dyrektor Marketingu w grupie kapitałowej, Prezes Zarządu w organizacji handlu międzynarodowego, doradca (między innymi dla Saint-Gobain HPM Polska Sp. z o.o., czy Polskich Portów Lotniczych S.A. (Lotnisko Chopina w Warszawie)), trener, wykładowca studiów podyplomowych i MBA. Jest autorem kilkudziesięciu publikacji z zakresu e-commerce, marketingu internetowego, handlu, marketingowego zarządzania firmą.

Ponad 25 lat jest związany z wykorzystaniem Internetu w biznesie. Doradza, wspiera, zarządza, tworzy i realizuje strategie związane z marketingiem, e-commerce i wszystkim co na styku tych pojęć. Zawsze i ponad wszystko – edukuje innych, równocześnie samemu ucząc się jak różne mogą być podejścia do biznesu. Działa dla małych i dużych, zawsze z pasją i pełnym zaangażowaniem. Zawsze w myśl strategii „win – win”.

Prezes Zarządu w Stowarzyszeniu Basket Team Suchy Las, prowadzącym zajęcia sportowe (koszykówka) dla dzieci i młodzieży. Odpowiedzialność za procesy zarządcze, komunikację, działania marketingowe, reprezentowanie Stowarzyszenia przed Interesariuszami.

Ciekawi mnie

Ciekawią mnie technologie internetowe, w szczególności te, które można wykorzystywać do zarządzania serwisami internetowymi, czy analityki WWW. Jestem fanem koszykówki, zarówno w formie biernej jak i czynnej. Uwielbiam czytać, w szczególności kryminały i książki fantasy oraz obejrzeć dobry film.

O mnie

Specjalizuje się w naukach o zarządzaniu i jakości, koncentrując się na relacjach biznesowych, strategiach sprzedaży oraz współpracy międzyorganizacyjnej w środowisku B2B.

Stopień doktora habilitowanego w 2019 roku w dyscyplinie nauki o zarządzaniu i jakości. Wieloletnie doświadczenie dydaktyczne obejmuje prowadzenie zajęć na studiach I i II stopnia, studiach podyplomowych oraz programach MBA. Autor i współautor publikacji naukowych z zakresu relacji biznesowych, dynamiki zaufania, konfliktu w relacjach sprzedażowych oraz wykorzystania nowych technologii w zarządzaniu.

Zainteresowania badawcze koncentrują się na:

• dynamice zaufania w relacjach B2B,
• konfliktach relacyjnych i zadaniowych w sprzedaży,
• kompetencjach przyszłości,
• zastosowaniach sztucznej inteligencji i nowych technologii w edukacji oraz biznesie,
• współpracy uczelni z otoczeniem gospodarczym.

Aktywnie zaangażowany w projekty badawcze i rozwojowe oraz międzynarodową współpracę akademicką.

Ciekawi mnie

Interdyscyplinarne łączenie edukacji, technologii i praktyki biznesowej. Szczególne miejsce zajmuje refleksja nad rolą sztucznej inteligencji w szkolnictwie wyższym oraz nad przyszłością kompetencji w zmieniającym się świecie pracy.
Poza działalnością akademicką ważne są aktywność fizyczna i rozwój osobisty – m.in. sport, muzyka jazzowa oraz literatura science fiction.

O mnie

Przeprowadził kilka tysięcy godzin szkoleń z zakresu Design Thinking oraz Service Design. Główny autor popularnej książki pt. “Service Design po polsku”, wydanej przez PWN.

Wykładowca Collegium Da Vinci, Szkoły Głównej Handlowej,  Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu i innych wiodących uczelni w Polsce. Członek Service Design Network, European Academy of Marketing i współzałożyciel Service Design Polska. Od jesieni 2023 ambasador European Customer Experience Organization (ECXO) na Polskę i Europę wschodnią.

Jeden z pionierów nurtu projektowania usług w Europie, stworzył metodologię wzornictwa usług (service design management) dla Instytutu Wzornictwa Przemysłowego. Zasiadał w jury konkursu Dobry Wzór. Jest  i autorem kilkudziesięciu artykułów naukowych, poradnikowych i kilku książek.

Współpracuje z projektantami na całym świecie, przy tworzeniu innowacyjnych usług banków, ubezpieczeń, sieci handlowych, salonów dla telekomów oraz kancelarii prawnych i podatkowych, poradni lekarskich. Inicjator projektu Global Service Jam w Polsce.

W swoich projektach zajmował się analizą marek, wprowadzaniem nowych marek na rynek oraz ich repozycjonowaniem. Jego realizacje dotyczyły marek regionalnych, usługowych jak i komercyjnych.

Pracował dla BMW, AIB, Dominet Bank, Bank Zachodni  WBK, Invest-Bank, Hefra, Infoscope, Sasol, Krajowa Rada Radców Prawnych, KKS Lech, Warta Poznań, Dialog, MiniMAL/ REWE, Reemtsma, Miasto Poznań, MTP, Sfinks, Volkswagen, Jeronimo Martins, UM Województwa Łódzkiego, UM Torunia, Ambasady Kanady w Polsce  i wielu innych.

Ciekawi mnie

Ciekawi mnie każdy kolejny dzień, spotkani ludzie, nowe miejsca, absurdalne (na pozór) pomysły, no i na końcu, niektóre rzeczy. Inspiruje mnie muzyka, wysokie góry i mądrzy ludzie. Bez wątpienia, to ludzie – rozmowa z nimi, wymiana myśli, spotkania – są źródłem moich najlepszych pomysłów i przedsięwzięć. Gram w zespole Dziady na instrumentach klawiszowych.

O mnie

Doświadczony manager, trener, konsultant oraz wykładowca akademicki. Posiada ponad 20-letni staż w biznesie. Doświadczenie zdobywała na stanowiskach managerskich w korporacjach finansowych i w konsultingu oraz pracując jako wykładowca akademicki (praca doktorska z zakresu jakości usług.  Specjalizacja: strategie marketingowe, voice of customers, badania marketingowe, procesy obsługi klienta, planowanie marketingowe, strategie w handlu.

Specjalizuje się w doradztwie strategicznym, procesowym: zarządzanie jakością i doświadczeniem klienta (voice of cutomers) oraz w badaniach marketingowych: ilościowych i jakościowych i ich zastosowaniu m.in. w mierzeniu efektów skuteczności strategii marketingowej w przedsiębiorstwach.

Od wielu lat prowadzi projekty strategiczne oraz warsztaty dla biznesu i szkolenia. Współautorka książek (Podstawy marketingu – ćwiczenia dla studentów kierunków ekonomicznych, Perspektywy rozwoju branży meblarskiej w Wielkopolsce) oraz licznych publikacji polsko i anglojęzycznych poświęconych zagadnieniom związanym z doświadczeniami klientów, voice of customers, badaniami marketingowymi, zarządzaniem jakością.

Łączy wszechstronną wiedzę naukową w zakresie marketingu, badań marketingowych, zarządzania strategicznego, zarządzania projektami i jakością z praktyką. Absolwentka marketingu i doktor ekonomii od 2004 roku.

Jej wielką pasją są podróże, literatura, polityka i sport – tenis, narty, bieganie, wycieczki górskie.

O mnie

Doktor nauk społecznych w zakresie psychologii.
Jestem absolwentem Uniwersytetu im. Adama Mickiewicza w Poznaniu (2007 – magister pedagogiki: doradztwo zawodowe i personalne, 2010 – magister psychologii: psychologia pracy i organizacji). W 2012 roku ukończyłem podyplomowe studium Zarządzania Zasobami Ludzkimi na UAM, a w 2024 roku studia podyplomowe z psychologii zwierząt. Obroniłem doktorat z psychologii na Uniwersytecie Gdańskim w 2017 roku. Interesuję się zagadnieniami związanymi z psychologią społeczną, psychologią pracy i organizacji, rozwojem kompetencji i statystyką w badaniach społecznych.

Ciekawi mnie

Uwielbiam musicale i bardzo lubię czytać biografie. Jestem opiekunem dwóch adoptowanych psów: Bossa i Rolexa.

O mnie

Jestem wykładowczynią oraz niezależną konsultantką, a moją domeną jest strategia i zarządzanie projektami w obszarze People & Brand Experience. W swojej pracy spójnie łączę światy HR i Employer Brandingu z zarządzaniem doświadczeniem klienta (CX) oraz nowoczesnym marketingiem. Moje podejście do biznesu jest proste: uważam, że nawet najlepsza strategia pozostanie tylko dokumentem w szufladzie, jeśli nie pójdą za nią poukładane procesy i sprawna organizacja. Dlatego wchodzę do firm nie tylko po to, by doradzać, co robić, ale by wspólnie z zespołami wypracować, jak to zrobić krok po kroku. Moje doświadczenie budowałam, pracując dla takich liderów rynkowych jak IKEA Retail, Volkswagen Group, Polpharma, ORLEN czy Grupa Eurocash.

Ciekawi mnie

Fascynuje mnie projektowanie doświadczeń tam, gdzie biznes spotyka się z autentycznymi potrzebami ludzi. Szczególnie ciekawi mnie kwestia standardów „pet friendly” w organizacjach i luki operacyjne między deklarowaną otwartością a brakiem realnych procedur obsługi duetu człowiek-pies. Moja wiedza to nie tylko teoria – jestem organizatorką HR Meeting, największej konferencji HR w zachodniej Polsce, oraz współtwórczynią konferencji PoznAI, będącej częścią projektu i badań nad AI w Collegium Da Vinci. Prywatnie na co dzień jeżdżę motocyklem i w tym zakresie prowadzę również badania społeczności motocyklistek pod kątem ESG i zrównoważonej mobilności.

O mnie

Od 15 lat związana z e-commerce, customer experience i dostępnością cyfrową. Wspiera firmy w tworzeniu produktów i usług, które są nie tylko estetyczne i intuicyjne, ale przede wszystkim skuteczne biznesowo i dostępne dla wszystkich użytkowników – niezależnie od ich możliwości. 

Jako konsultantka i projektantka współpracuje z markami e-commerce, instytucjami publicznymi i startupami. Pomaga zwiększać konwersję i lojalność klientów poprzez projektowanie doświadczeń opartych na danych, psychologii oraz realnych potrzebach odbiorców. 

Prowadzi podcast „Firma Online”, gdzie rozmawia z praktykami i ekspertami o skutecznych narzędziach, marketingu i rozwoju biznesu w sieci. Swoją wiedzą dzieli się również na stronie achmielewska.com tworząc treści, które pomagają przełożyć teorię na praktykę.

Ciekawi mnie

W kręgu jej zainteresowań znajduje się psychologia człowieka, a w szczególności to, co kieruje ludzkimi decyzjami i zachowaniami. 

Analizuje także błędy poznawcze i schematy myślowe, by zrozumieć, jak wpływają one na nasz odbiór rzeczywistości i codzienne wybory. 

Ponadto, interesuje się zagadnieniami związanymi z dostępnością cyfrową, dążąc do tego, aby technologie i zasoby internetowe były dostępne dla wszystkich użytkowników, bez względu na ich ograniczenia.

O mnie

Absolwentka kierunków Gospodarka Turystyczna (lic.) oraz Handel i Marketing (mgr), doktor w dyscyplinie ekonomia i finanse. Autorka rozprawy doktorskiej poświęconej koncepcji Creating Shared Value (CSV) i jej wpływowi na zachowania konsumentów oraz kapitał społeczny. Jej główne zainteresowania badawcze obejmują szeroko pojętą odpowiedzialność biznesu, marketing zorientowany na wartości, procesy decyzyjne konsumentów, a także problematykę związaną z rynkiem turystycznym i enoturystyką.

Na co dzień łączy rolę wykładowcy z praktyką biznesową. Jest konsultantką w agencji badawczej oraz młodszą kierowniczką projektów marketingowych, gdzie wspiera rozwój strategii komunikacyjnych, kampanii digitalowych oraz badań jakościowych. Doktor Lemańczyk wierzy, że łączenie teorii z praktyką pozwala skutecznie przekazywać wiedzę oraz prowadzić badania o wysokiej wartości aplikacyjnej.

Ciekawi mnie

W wolnym czasie podróżuje – samotnie lub z rodziną. Najczęściej wybiera miejskie destynacje słynące z pięknej architektury. Interesuje się poznawaniem nowych kultur, odkrywaniem sztuki – zarówno użytkowej, jak i tej mniej użytkowej – oraz spotkaniami z inspirującymi ludźmi z różnych zakątków świata.

O mnie

Doktor nauk humanistycznych w zakresie literaturoznawstwa, dziennikarka, akredytowany praktyk tutoringu, nauczycielka języka polskiego jako obcego, trenerka komunikacji międzykulturowej.

Absolwentka filologii polskiej (specjalności: dziennikarska i nauczycielska) na Uniwersytecie im. Adama Mickiewicza w Poznaniu. W 2014 roku z wyróżnieniem obroniła pracę doktorską na Uniwersytecie Wrocławskim.

W Collegium Da Vinci w Poznaniu zatrudniona na stanowisku starszego wykładowcy w Katedrze Informatyki i Analizy Danych.

Od kilkunastu lat związana z edukacją na różnych jej szczeblach. Prowadziła zajęcia między innymi na: Przykarpackim Uniwersytecie Narodowym im. Wasyla Stefanyka w Iwano-Frankiwsku, Uniwersytecie Wrocławskim, Uniwersytecie Warszawskim, Uniwersytecie WSB Merito oraz Uniwersytecie Artystycznym im. Magdaleny Abakanowicz w Poznaniu, a także lektoraty języka polskiego w placówkach oświatowych w Iwano-Frankiwsku i Odessie.
Autorka książek „Kreacje Judasza w prozie polskiej XX i początku XXI wieku” oraz „Na początek. Wprowadzenie do nauki języka polskiego dla osób ukraińskojęzycznych”, a także artykułów naukowych z zakresu glottodydaktyki polonistycznej i tutoringu.

Członkini Zarządu Sietar Polska.

Ciekawi mnie…

Jej zainteresowania naukowe dotyczą przede wszystkim: komunikacji międzykulturowej, glottodydaktyki polonistycznej, bilingwizmu w środowisku polsko-ukraińskim, a także współczesnej literatury apokryficznej. Prywatnie miłośniczka: podróży (najlepiej z plecakiem) i gier planszowych.

O mnie

Ze swoim zespołem dostarczam wartość dla biznesu, zwiększając użyteczność i konwersję produktów cyfrowych. Doradzam markom, zarówno tym małym, jak i dużym.

Prowadzę agencję Webmetric, w charakterze CEO i głównego eksperta UX.

W swoim ponad 13-letnim doświadczeniu poznałem biznes na wielu poziomach. Programowałem, projektowałem produkty cyfrowe, zarządzałem projektami, jak i całymi start-upami technologicznymi. Współpracowałem między innymi z Bauer Media, Komputronik, Neonail, sprawny.marketing i Eurocash.

Ponadto prowadzę kanał edukacyjny oraz webinary i prelekcje o tematyce UX. Stawiam na ludzkie podejście, uśmiech i autentyczność w biznesie, nawet przy największych wyzwaniach.

Ciekawi mnie

Zawodowo: Złożoność ludzkich procesów poznawczych, planet centric design, dark patterns (a dokładniej ich identyfikacja i zwalczanie w przestrzeni biznesu)

Prywatnie: Tłumaczenia na język polski dzieł popkultury, figurki kolekcjonerskie, kuchnia wegetariańska

O mnie

Ekspertka inkluzywnego e-commerce, języka w sprzedaży i projektowania doświadczeń użytkownika. Magistra filologii polskiej, łącząca analizę języka i dyskursu z praktyką rynkową w obszarach kulturowo i regulacyjnie wrażliwych. Współtwórczyni i strategiczna liderka Luli Pink – nagradzanego butiku online obecnego w mainstreamowym obiegu sprzedaży. Prowadzi projekty operacyjne i dystrybucyjne na rynkach europejskich (Polska, Bułgaria, Węgry), realizowała pionierskie działania z zakresu cost recovery i wtórnego wprowadzania produktów do obrotu. Laureatka listy Forbes: 100 osób wspierających edukację seksualną w Polsce. W pracy dydaktycznej koncentruje się na praktycznych konsekwencjach języka, inkluzywności i decyzji komunikacyjnych w e-commerce.

Ciekawi mnie

Język jako narzędzie kształtowania norm społecznych i ich burzenia (komedia!), komunikacja w obszarach tabu i wrażliwych kulturowo, edukacja seksualna oparta na rzetelnej wiedzy i odpowiedzialności biznesowej, queer.