Strona internetowa to nie sklep stacjonarny. Obcowanie z cyfrowanym asortymentem ma swoje bezdyskusyjne wady — brak możliwości przymierzenia produktu, manualnego zweryfikowania jego jakości czy nieobecność doradcy.
Sklep e-commerce może ukrywać te wady lepiej lub gorzej, ale w swoim arsenale posiada coś nieosiągalnego dla sklepu w galerii handlowej — personalizację doświadczenia.
Podczas naszego spotkania opowiem Wam o tym:
- czym jest marketing automation
- kto i dlaczego myśli za Was
- w jakich sklepach internetowych będziecie kupowali w niedalekiej przyszłości
- dlaczego predykcja kpi z indywidualizmu
- który z tych skrótów — RFN, RMF, RFM — oznacza segmentację
Przejdziemy ścieżkę klienta od wejścia na stronę internetową sklepu, aż do roku po jej opuszczeniu. Zastanowimy się jak patrzeć nie swoimi oczami i przewidywać potrzeby, zachowania oraz preferencje osób, których nigdy nie poznamy. Na konkretnych przykładach ułatwimy życie kilku osób, a może nawet uratujemy najważniejszy moment w ich życiu. Postaramy się odpowiedzieć na pytanie, czy warto ponieść koszt inwigilacji dla swojego komfortu i oszczędności czasu.
Do zobaczenia!
Poznaj prelegenta
-
![]()
Filip Kensbock
Menedżer ds. Rozwoju eCommerce w YES Biżuteria
Wspólnie ze swoim zespołem projektuje i badam ścieżki zakupowe klientów w sklepach e-commerce. Wierzę w intuicyjne rozwiązania, minimalistyczne podejście w projektowaniu i prototypowanie. Swoją specjalizację upatruje w obszarach UX, CRM, Marketing Automation. Nie boję się głosić śmiałych hipotez stojących w sprzeczności z ugruntowanym podejściem. Uważam, że nawet w ciszy analyticsa można usłyszeć krzyk klienta.
