Perswazja a emocje
Komunikowanie perswazyjne bazuje na perswazji jako podstawowej technice wpływania, nakłaniania i oczarowywania odbiorcy komunikatu. Obiektem perswazji, są przede wszystkim ludzie, ale zdarza się, że są nimi idee czy wartości. Warto podkreślić różnicę między komunikowaniem informacyjnym a perswazyjnym, która polega na odpowiednim doborze komunikatu. Jeśli chcemy przekazać informację, jest ona obiektywna, nienacechowana emocjami czy sugerowaniem zdania. Właściwością perswazji jest działanie nadawcy na odbiorcę w taki sposób, aby nakłonić go do przyjęcia danej postawy zgodnej z intencją autora.
Wywieranie wpływu na ludzi
Komunikowanie perswazyjne można określić jako proces wpływania na osobę poprzez werbalne i niewerbalne symbole. W taki sposób można zmienić reakcje, zachowanie i ukształtować dane postawy, na których nam zależy. Takim działaniem posługują się media, prezentując komunikat w taki sposób, aby wywrzeć na odbiorcach satysfakcjonujący wpływ. Podobnie jest w przypadku reklamy przekazywanej przez sieć internetową. Przykładem takich działań są influencerzy, którzy swoimi działaniami w social mediach są w stanie podporządkować odbiorcę przekazowi perswazyjnemu.
Rodzaje perswazji
Perswazje można wzbogacić aspektami takimi jak humor, percepcja, zabiegi realizacyjno-warsztatowe, nawiązanie do instynktów, motywów takich jak motyw dziecięcości, wizerunku dziecka, psa czy erotyki. Kłopotliwym przypadkiem w przekazach perswazyjnych jest odwoływanie się do poczucia humoru odbiorcy, ponieważ taki komunikat może zostać odebrany w różny sposób.
W perswazji wyróżnia się trzy podstawowe typy, a pierwszym z nich jest perswazja pobudzająca. Jest kontrowersyjna, jeśli chodzi o względy etyczne, ponieważ polega na agitacji, czyli zjednywaniu zwolenników jakiejś sprawy. Służy ona do realizacji własnych celów i intencji. Drugim typem jest perswazja przekonująca, która jest przykładem procesu, w którym obie strony, nadawca oraz odbiorca, dążą do wzajemnego porozumienia kosztem odstąpienia w całości lub części od swoich pierwotnych przekonań. Uznaje się ją za najbardziej etyczną formę perswazji. Trzecim typem jest perswazja nakłaniająca, inaczej propaganda, za której cel uznaje się przyciągnięcie odbiorcy do naszego komunikatu i uświadomienie mu naszych idei, postaw i zachowań.
Reklama a emocje
Ważnym elementem składającym się na reklamę są zawarte w niej emocje. Dobrze skonstruowany przekaz reklamowy powinien być nacechowany emocjonalnie, ponieważ poprzez emocje najłatwiej trafić do potencjalnego klienta. Każda marka, której zależy na dotarciu do stałych i lojalnych klientów, powinna oddziaływać na doznania konsumenta w sferze fizycznych i psychologicznych odczuć. Dzięki temu stworzy w jego oczach obraz produktu dostosowanego do indywidualnych potrzeb. Ta teza została potwierdzona badaniami, w których skupiano się na wpływie bodźców emocjonalnych, znajdujących się w reklamie, na sposób akceptacji przez odbiorcę.
Bodźce zawarte w reklamie dzielą się na silne i słabe, a emocje na jakich są skupione to strach, zagrożenie wartości i humor. Wyniki przeprowadzonych badań tylko częściowo satysfakcjonują praktyków, ponieważ potwierdzają tezę, że emocje grają ważną rolę w reklamie, jednakże dowiedziono, że niezmiernie trudno określić prawidłowość, w jakich sytuacjach najlepiej posłużyć się jakimi emocjami. Badania pokazały jednak, iż silnymi bodźcami należy się posługiwać w reklamie zewnętrznej i wszędzie tam, gdzie występuje nagromadzenie treści mogących rozproszyć odbiorcę. Wniosek jest taki, że osoba udająca się do pracy lub szkoły, idąca ulicą lub jadąca autem, nie zwróci uwagi na pospolity przekaz reklamowy. Aby reklama zainteresowała odbiorcę, musi wybijać się z tła i być nacechowana emocjonalnie.
Perswazja a reklama
Celem komunikacji perswazyjnej jest zmiana postaw i wywieranie wpływu na zachowania, dlatego można ją określić jako proces celowy, w którym nadawca określa swoje intencje. Oddziaływać może na różne aspekty użytkownika sieci internetowej, czyli zmieniać postawy, wzmocnić istniejące, uformować nowe. Proces ten ma zatem zastosowanie w reklamie, w której to głównym celem jest nakłonienie odbiorcy do kupna produktu lub usługi.