Zarządzanie kreatywne

O mnie

Przeprowadził kilka tysięcy godzin szkoleń z zakresu Design Thinking oraz Service Design. Główny autor popularnej książki pt. “Service Design po polsku”, wydanej przez PWN.

Wykładowca Collegium Da Vinci, Szkoły Głównej Handlowej,  Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu i innych wiodących uczelni w Polsce. Członek Service Design Network, European Academy of Marketing i współzałożyciel Service Design Polska. Od jesieni 2023 ambasador European Customer Experience Organization (ECXO) na Polskę i Europę wschodnią.

Jeden z pionierów nurtu projektowania usług w Europie, stworzył metodologię wzornictwa usług (service design management) dla Instytutu Wzornictwa Przemysłowego. Zasiadał w jury konkursu Dobry Wzór. Jest  i autorem kilkudziesięciu artykułów naukowych, poradnikowych i kilku książek.

Współpracuje z projektantami na całym świecie, przy tworzeniu innowacyjnych usług banków, ubezpieczeń, sieci handlowych, salonów dla telekomów oraz kancelarii prawnych i podatkowych, poradni lekarskich. Inicjator projektu Global Service Jam w Polsce.

W swoich projektach zajmował się analizą marek, wprowadzaniem nowych marek na rynek oraz ich repozycjonowaniem. Jego realizacje dotyczyły marek regionalnych, usługowych jak i komercyjnych.

Pracował dla BMW, AIB, Dominet Bank, Bank Zachodni  WBK, Invest-Bank, Hefra, Infoscope, Sasol, Krajowa Rada Radców Prawnych, KKS Lech, Warta Poznań, Dialog, MiniMAL/ REWE, Reemtsma, Miasto Poznań, MTP, Sfinks, Volkswagen, Jeronimo Martins, UM Województwa Łódzkiego, UM Torunia, Ambasady Kanady w Polsce  i wielu innych.

Ciekawi mnie

Ciekawi mnie każdy kolejny dzień, spotkani ludzie, nowe miejsca, absurdalne (na pozór) pomysły, no i na końcu, niektóre rzeczy. Inspiruje mnie muzyka, wysokie góry i mądrzy ludzie. Bez wątpienia, to ludzie – rozmowa z nimi, wymiana myśli, spotkania – są źródłem moich najlepszych pomysłów i przedsięwzięć. Gram w zespole Dziady na instrumentach klawiszowych.

O mnie

Doświadczony manager, trener, konsultant oraz wykładowca akademicki. Posiada ponad 20-letni staż w biznesie. Doświadczenie zdobywała na stanowiskach managerskich w korporacjach finansowych i w konsultingu oraz pracując jako wykładowca akademicki (praca doktorska z zakresu jakości usług.  Specjalizacja: strategie marketingowe, voice of customers, badania marketingowe, procesy obsługi klienta, planowanie marketingowe, strategie w handlu.

Specjalizuje się w doradztwie strategicznym, procesowym: zarządzanie jakością i doświadczeniem klienta (voice of cutomers) oraz w badaniach marketingowych: ilościowych i jakościowych i ich zastosowaniu m.in. w mierzeniu efektów skuteczności strategii marketingowej w przedsiębiorstwach.

Od wielu lat prowadzi projekty strategiczne oraz warsztaty dla biznesu i szkolenia. Współautorka książek (Podstawy marketingu – ćwiczenia dla studentów kierunków ekonomicznych, Perspektywy rozwoju branży meblarskiej w Wielkopolsce) oraz licznych publikacji polsko i anglojęzycznych poświęconych zagadnieniom związanym z doświadczeniami klientów, voice of customers, badaniami marketingowymi, zarządzaniem jakością.

Łączy wszechstronną wiedzę naukową w zakresie marketingu, badań marketingowych, zarządzania strategicznego, zarządzania projektami i jakością z praktyką. Absolwentka marketingu i doktor ekonomii od 2004 roku.

Jej wielką pasją są podróże, literatura, polityka i sport – tenis, narty, bieganie, wycieczki górskie.

O mnie

Jestem absolwentem Wydziału Zarządzania Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu na kierunku Zarządzanie, specjalność Zarządzanie Przedsiębiorstwami.

Przez blisko 30 lat byłem związany z firmą IT, w której pracowałem na stanowiskach menadżerskich – Kierownik Serwisu, Dyrektor Działu Serwisu, Dyrektor ds. Usług i Wsparcia IT. Stworzyłem sieć 14. oddziałów firmy i zarządzałem zespołem 130. pracowników na terenie całego kraju. Jestem autorem wielu procesów i procedur wykonawczych, wynikających m. in. z wytycznych norm ISO 9001 i ISO 20000 oraz zarządzanych projektów. Przeprowadziłem wiele zmian w zarządzanym przez siebie dziale oraz zmapowałem najważniejsze procesy stanowiące podstawę działania firmy w zakresie usługowym. Jako kierownik projektu zarządzałem ponad 40. projektami o zasięgu ogólnopolskim, związanymi z technologią informacyjną. Wdrażałem również systemy zarządzania jakością usług, oparte na założeniach norm ISO 9001 i ISO 20000.

Od ponad 15. lat prowadzę szkolenia, wykłady, ćwiczenia i warsztaty. Swoim doświadczeniem i wiedzą dzielę się ze wszystkimi, którzy chcą podnieść swoje kompetencje w zakresie zarządzania usługami, jakością, projektami, zmianą czy procesami.

Ciekawi mnie

Prywatnie jestem miłośnikiem fotografowania, podróży i zwiedzania ciekawych miejsc, lubię grać na gitarze, słuchać dobrej muzyki, zwłaszcza ze starego, dobrego czarnego krążka.

Specjalizacje obszarowe

• Zarządzanie Projektami
• Zarządzanie Zmianą
• Zarządzanie Procesami
• Zarządzanie Jakością Usług
• Technologia Informacyjna
• MS Office
• Norma ISO 9000, ISO 20000

O mnie

Doktor nauk społecznych w zakresie psychologii.
Jestem absolwentem Uniwersytetu im. Adama Mickiewicza w Poznaniu (2007 – magister pedagogiki: doradztwo zawodowe i personalne, 2010 – magister psychologii: psychologia pracy i organizacji). W 2012 roku ukończyłem podyplomowe studium Zarządzania Zasobami Ludzkimi na UAM, a w 2024 roku studia podyplomowe z psychologii zwierząt. Obroniłem doktorat z psychologii na Uniwersytecie Gdańskim w 2017 roku. Interesuję się zagadnieniami związanymi z psychologią społeczną, psychologią pracy i organizacji, rozwojem kompetencji i statystyką w badaniach społecznych.

Ciekawi mnie

Uwielbiam musicale i bardzo lubię czytać biografie. Jestem opiekunem dwóch adoptowanych psów: Bossa i Rolexa.

O mnie

Absolwentka studiów na kierunku Towaroznawstwo na Uniwersytecie Ekonomicznym w Poznaniu. Następnie doktorantka w Instytucie Nauk o Jakości na tym samym Uniwersytecie. Jestem autorką kilkudziesięciu publikacji z zakresu zarządzania i marketingu. Ukończyłam kilkanaście kursów związanych z Systemami Zarządzania w przedsiębiorstwie. Obszar moich zainteresowań naukowych dotyczy badań konsumenckich oraz środowiskowej oceny cyklu życia różnych wyrobów.

Od kilku lat w ramach własnej działalności gospodarczej zajmuję się badaniami rynku i badaniami marketingowymi.

Ciekawi mnie

Wolne chwile poświęcam czterem czworonożnym przyjaciołom i na kontakcie z naturą.

O mnie

Absolwentka Politechniki Częstochowskiej oraz Uniwersytetu Opolskiego. Doktor nauk społecznych w dyscyplinie nauki o zarządzaniu i jakości, magister socjologii, certyfikowany trener biznesu i kompetencji miękkich, szkoleniowiec, mediator, praktyk z zakresu ochrony danych osobowych i miękkiego HR.

Doświadczenie zdobywała pracując zarówno w sektorze prywatnym, jak i publicznym. Naukowy obszar zainteresowań: startupy, venture capital, zarządzanie innowacją, ZZL,  badania ilościowe i jakościowe w naukach społecznych, zarządzanie projektami

Ciekawi mnie

Steel dart, soft dart, brazylijskie jiu jitsu, podróże, literatura z obszaru fizyki kwantowej, neurobiologii i kognitywistki

O mnie

Od 10 lat prowadzę własną działalność w zakresie marketingu, organizacji eventów i doradztwa projektowego. Od 5 lat współpracuję z Agencją LUCKYYOU z Poznania najpierw jako lider Teamu Project Management, a obecnie Head of Client Service. Doradzam i prowadzę projekty employer brandingowe, marketingowe i eventowe. Wspieram działy HR i EB największych marek w Polsce m.in. IKEA Retail, Grupa Eurocash, Polpharma S.A. , Coca-Cola czy Volkswagen Group Polska. Współpracuję przy tworzeniu strategii komunikacji dla nowych marek i produktów.  Angażuje się w projekty medyczne i te, które mają wpływ na poprawę jakości i życia społeczeństwa.

Od 2 lat z zadowoleniem i satysfakcją prowadzę zajęcia ze studentami.

Prowadzę szkolenia z zakresu strategii marki, employer brandigu i komunikacji wewnętrznej oraz zarządzania projektami.

Mogę pochwalić się kilkoma nagrodami zdobytymi w moich zespołach:

• 2016 Nagroda dla Projektu Wielkopolska Onkologia (Uszczypnij Raka) Lider Ochrony Zdrowia za promocję zdrowia w 2016 r. (jedna z najbardziej prestiżowych nagród w Ochronie Zdrowia).
• 2017 Heart Failure Awareness Days – międzynarodowa nagroda dla projektu medycznego Halo tu Serce! Realizowanego dla Szpitala Klinicznego UM im. Karola Marcinkowskiego w Poznaniu
• 2019 Employer Branding Excellence Awards nagroda Kampania rekrutacyjna off-line 2019 dla klienta IKEA Retail
• 2019 EB KREATOR nagroda za kampanię social media prowadzoną z IKEA Retail
• 2021 Employer Branding Excellence Awards nagroda Kampania rekrutacyjna off-line 2021 dla klienta IKEA Retail

Ciekawi mnie

Lubię być tam, gdzie spotykam kreatywnych, pełnych pasji ludzi. Prywatnie interesuję się motocyklami.

O mnie

Absolwentka Politechniki Poznańskiej oraz Uniwersytetu Przyrodniczego w Poznaniu. Przez dłuższy czas związana z biznesem, gdzie zajmowała stanowiska m.in. Kierownika zespołu sprzedaży, Kierownika ds. marketingu czy Specjalisty ds. rozwoju rynku. Od kilku lat jest wykładowcą akademickim. Jej zainteresowania naukowe i badawcze koncentrują się wokół problematyki związanej z zarządzaniem przedsiębiorstwem, zarządzaniem strategicznym, zarządzaniem jakością oraz społeczną odpowiedzialnością biznesu.

O mnie

Absolwentka Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu. Doktor nauk ekonomicznych w dyscyplinie Nauki Organizacji i Zarządzania (Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu). Wieloletni trener i moderator w polsko – szwajcarskim programie dla poparcia wolnej przedsiębiorczości. Trener w programie Train and Education In Strategically Significant Areas (Uniwersytet Ekonomiczny). Autorka wielu artykułów naukowych na podstawie prowadzonych badań i analiz poświęconych zarządzaniu, ostatnio wielopokoleniowości w zespołach, wykorzystaniu coachingu w organizacjach, zrównoważonego rozwoju. W CDV wykładowca na kierunkach Zarządzanie Kreatywne oraz Biznes Manager. Ma duże doświadczenie w zakresie prowadzenia warsztatów z pracownikami administracji publicznej oraz organizacjami biznesowymi w zakresie zarządzania zespołami, przywództwa, procesów decyzyjnych w organizacjach i rozwoju osobistego. Wykładowca podyplomowych studiów MBA w Wielkopolskiej Szkole Biznesu przy Uniwersytecie Ekonomicznym w Poznaniu z zakresu skutecznego zarządzania i zarządzania operacjami. Kurs coachingu (ICF) i tutoringu (Collegium Wratislaviense), mentoringu (CDV), AI jako asystent dydaktyczny. Tutorka, mentorka, doradczyni organizacyjna, trenerka rozwoju osobistego, doświadczona promotorka prac dyplomowych, entuzjastka wykorzystania AI.

Ciekawi mnie

Ciekawi mnie życie, a moje motto brzmi: możesz wszystko.

O mnie

Po 25 latach odszedłem z dziennikarstwa i założyłem firmę S-Movens zajmującą się public relations, doradztwem strategicznym, procesami Design Thinking oraz badaniem trendów. Współtworzyłem w 2018 roku program rozwoju
smart city Szczecin. Od 2019 jestem doradcą biura prezydenta Szczecina do spraw strategii i rozwoju. Uczestniczę w procesach ewaluacji i aktualizacji i budowania Strategii Rozwoju Szczecina.

Ciekawi mnie

Historia średniowiecza, przyszłość robotów i sztucznej inteligencji, rozwój miast zwłaszcza w obszarze smart city. Jestem fanem Apple i Formuły 1.

O mnie

Historyczka sztuki, pedagożka i ekspertka analizy trendów. 

W swojej pracy łączy perspektywę humanistyczną z praktyką projektową i strategiczną. 

Współpracuje z zespołami konsultingowymi Concordia Design i Pilotki Zmian, gdzie zajmuje się obserwacją i analizą trendów oraz sygnałów zmian.

Prowadzi wykłady, szkolenia i procesy projektowe. 

Uczy, jak rozwijać w zespołach kompetencje pracy z przyszłością oraz projektowania innowacyjnych produktów, usług i doświadczeń – dopasowanych do zmieniających się potrzeb użytkowników.

Na uczelniach (School of Form, Collegium da Vinci i WSB Merito Szczecin) dzieli się wiedzą z zakresu historii sztuki, designu i analizy trendów. 

Ekspertka programu Dostępny Design, w którym uczyła zasad projektowania uniwersalnego i inkluzywnego.

Wierzy, że wszystko, co zostało zaprojektowane, układa się w opowieść o nas – naszych potrzebach, lękach, aspiracjach i marzeniach. Projektując teraźniejszość, wpływamy także na przyszłość.
Dlatego warto zadać sobie pytanie:
Czy jesteśmy dziś dobrymi projektantami przyszłości – dla siebie, dla swoich potomków i dla planety?

Ciekawi mnie

Ciekawi mnie człowiek, jego sposób myślenia, odczuwania i przeżywania sztuki i piękna. Jestem fanką psychologii i neuroestetyki oraz designu.

Ciemna strona ludzkiej psychiki jest dla mnie równie intrygująca, dlatego uwielbiam kryminały. Spokój i dystans znajduję zawsze w naturze, muzyce i poczuciu humoru.

O mnie

CEO, MBA certyfikowany trener DISC D3, trener kompetencji miękkich, wykładowczyni, kolor czerwony. Na co dzień łączę pracę w branży TSL z wykładami na uczelni.

Ciekawi mnie

Lubię ludzi, wierzę w moc relacji.
Z zaciekawieniem obserwuję zmiany pokoleniowe na rynku pracy i jestem przekonana, że wielopokoleniowość w organizacjach to ich siła. Lubię Zetki.
Wierzę, że inkluzywność to fundament, który tworzy przyjazne środowisko pracy, przyczynia się do budowania efektywnych zespołów, rozwoju pracowników i daje przewagę w biznesie. Według słownika języka polskiego PWN „inkluzywny” oznacza „łączący lub obejmujący jakąś całość, przeznaczony dla wszystkich”, a to idealny przepis na tworzenie kultury organizacyjnej opartej na zaufaniu, akceptacji i przynależności.
Jestem przekonana, że kompetencje miękkie to twardy gracz w biznesie, sprzyjają rozwojowi innowacji i budowaniu efektywnych zespołów.
Ciągle rozwijam swój warsztat soft skills i uczę innych jak to robić.
Prywatnie mama dwóch cudownych córek, zakochana w Nowym Jorku i obrazach Beksińskiego.

O mnie

Z wykształcenia antropolożka i lingwistka, z pasji badaczka. W 2001 r obejrzała Amelie i z zadawania pytań światu postanowiła zrobić sposób na życie.

Badaczka jakościowa zajmująca się uważnym obserwowaniem rzeczywistości, analiza sygnałów zmian i culture braillingiem. Bricolażystka podejść i metod badawczych, projektowych i warsztatowych. Członkini kolektywu Nowe Narracje.

Ciekawi mnie

Człowiek i wszystkie jego wytwory. Wierzę, że inspiracja może płynąć z różnych źródeł, dlatego jestem gotowa eksplorować, eksperymentować i wychodzić poza utarte szlaki. Świadomość różnorodności i złożoności perspektyw społecznych, kulturowych i indywidualnych jest fundamentem mojej pracy.

O mnie

Praktyk biznesu, ekspert ds. zarządzania procesami, agent zmiany i popularyzator transformacji cyfrowych, agile coach i design thinker. Posiada ponad 20-letni staż w biznesie. Doświadczenie zdobywała na stanowiskach managerskich i eksperckich w korporacjach finansowych, centrach operacyjnych i w konsultingu, zawsze łącząc cross-funkcjonalnie różne obszary. Specjalizuje się w doradztwie procesowym, organizacyjnym i zarządczym: optymalizacja procesów biznesowych (Lean Management, Six Sigma, Operational Excellence), zarządzanie procesowe, zarządzanie jakością i doświadczeniem Klienta (CEM), przeglądy strategiczne, zarządzanie zmianą, budowa kultury optymalizacji. Jej dodatkową domeną jest zarządzanie projektami transformacji cyfrowej organizacji. Projektuje, standaryzuje, optymalizuje i automatyzuje (RPA) procesy.

Ciekawi mnie

Moja pasja to szermierka historyczna i tradycja szabli polskiej a szczególnie sztuka krzyżowa czyli typowy dla Polaków sposób posługiwania się szablą. Rodzinnie działamy w Stowarzyszeniu Polska Sztuka Krzyżowa a naszym marzeniem jest aby Polska była kojarzona z szablą tak jak Japonia z kataną.

O mnie

Trenerka, mentorka, menedżerka

• Doktor nauk ekonomicznych, wykładowczyni akademicka i menedżerka z ponad 16-letnim doświadczeniem w biznesie (marketing, nieruchomości komercyjne, zarządzanie projektami).
• Od 11 lat skutecznie prowadzi zespoły, łącząc strategiczne myślenie z uważnością na ludzi. Specjalizuje się w rozwoju indywidualnym i zespołowym.
• Współzałożycielka Szkoły Mentorów Kariery, współpracuje m.in. z Siecią Przedsiębiorczych Kobiet i Youth Business Poland. Ma doświadczenie pracy w środowisku międzynarodowym (Wielka Brytania, Niemcy, Czechy, Słowacja).
• Cechuje ją umiejętność budowania empatycznych relacji, wprowadzania porządku w chaosie i prowadzenia skutecznych zmian.

Ciekawi mnie

Drugi człowiek. Fascynuje mnie ludzka różnorodność na każdym poziomie: wartości, przekonań oraz wiary.

O mnie

Prawnik, adwokat, mediator, patron aplikantów adwokackich, przedsiębiorca prowadzący indywidualną działalność gospodarczą jak i spółkę partnerską. Pasjonat prawa i praktyk, który za cel przyjął sobie uczyć prawa w przystępny sposób i „ludzkim głosem”. Absolwent Uniwersytetu im. Adama Mickiewicza w Poznaniu na Wydziale Prawa i Administracji. Adwokat od roku 2013 oraz członek Okręgowej Rady Adwokackiej w Poznaniu kadencji 2021-2025 i kadencji 2025-2029. Pasjonat prawa, w szczególności prawa rodzinnego, gospodarczego i praw autorskich.

Ciekawi mnie

Ciekawią mnie ludzie, ludzkie zachowania i motywacja. W życiu kieruję się mottem usłyszanym w trakcie jednej z młodzieńczych wycieczek „Wy byście wszystko mogli mieć, gdybyście tylko chcieli chcieć”. To właśnie motywację i wiarę w samego siebie staram się przekazywać zarówno studentom, współpracownikom, aplikantom i jak i wszystkim rozpoczynającym nowe etapy w życiu. Jako wykładowca przedmiotów prawniczych dla osób, które jednak prawa nie studiują, staram się robić wszystko, aby pokazać, że prawo nie jest trudne, że prawo może być czytelne i zrozumiałe, a przede wszystkim, że nie należy się go bać. Jestem wykładowcą, którego celem jest dzielenie się wiedzą teoretyczną przedstawianą w obrazach wynikających z mojej praktyki i doświadczenia.

O mnie

Absolwentka Mediaworkingu na Collegium Da Vinci, obecnie specjalistka ds. Kształcenia zdalnego w Centrum Nowoczesnej Edukacji oraz Tutor.

Ciekawi mnie

Uwielbiam ciepłe lato, książki w pięknych okładkach, piec słodkości, słuchać muzyki, spędzać czas z moim psem i doświadczać.