Zarządzanie w organizacji procesowej – Collegium Da Vinci Poznań
Nowość
Podyplomowe | Dla Biznesu | Poznań | Zarządzanie

Zarządzanie w organizacji procesowej

 „Zarządzanie procesowe jest ukierunkowane na długookresowe korzyści. Stanowi kompleksowa metodę zarządzania zasadniczymi obszarami przedsiębiorstwa. Jednym z kluczowych czynników sukcesu we wdrożeniu podejścia procesowego jest kompetentny zespół. Podejście procesowe stwarza największą możliwość realizowania się przez pracę, wpływa na motywację wewnętrzną i zadowolenie. Wymaga stałego monitorowania i doskonalenia tylko w ten sposób organizacje unikną niepowodzeń wdrożeń procesowych, które zdaniem amerykańskich badaczy dotyczą 60-70%.”

Joanna Mesjasz

Kierownik merytoryczny kierunku

 

 

W roku akademickim 2020/2021 studia podyplomowe w CDV będą realizowane w formie stacjonarnej! 

Jesteśmy gotowi prowadzić zajęcia w formie stacjonarnej, przygotowaliśmy się na przyjęcie studentów i zapewnienia im odpowiedniego poziomu bezpieczeństwa, m.in.:

  • studenci otrzymają do uczelni przyłbice ochronne,
  • w salach są zamontowane pojemniki z płynem do dezynfekcji,
  • sale będą regularnie wietrzone.

W przypadku decyzji o odwołaniu zajęć stacjonarnych na wszystkich uczelniach przez Ministerstwo Nauki i Szkolnictwa Wyższego, zajęcia dydaktyczne będą realizowane zdalnie za pomocą metod i technik kształcenia na odległość – w formie wideokonferencji umożliwiających interakcję synchroniczną.

Dla kogo

Kompetencje procesowe należą do grupy kompetencji przyszłości, które będą oczekiwane od większości pracowników organizacji, a zwłaszcza kadry menedżerskiej i specjalistycznej. Zapraszamy więc wszystkich, którzy chcą się doskonalić, podejmować nowe wyzwania biznesowe, awansować i tworzyć organizacje o wysokiej zdolności do konkurowania na zmieniających się rynkach.

Dlaczego warto

  • Studia mają charakter praktyczny – zdobywamy wiedzę i wykorzystujemy ją w działaniu od razu konfrontując z aktualizowanym stale doświadczeniem wykładowców i partnerów kierunku.
  • Priorytetem jest nastawienie na umocowaną w gruntownej wiedzy pracę projektową, zwiększającą poziom kompetencji – w trakcie studiów realizowane są projekty symulacyjne indywidualne i zespołowe.
  • Unikatowe na rynku podejście do kształtowania kompetencji procesowych organizacji.
  • Autorskie podejście do wdrażania zarządzania procesowego w warunkach polskich przedsiębiorstw.
  • Rozszerzone zagadnienia analityczne – controlling procesów.
  • Rzadko oferowane, a niezwykle ważne zarządzanie zespołami w organizacjach procesowych.
  • Kształtowanie kultury procesowej.
  • Zajęcia praktyczne – oparty o model warsztatów, symulacji, projektowania doświadczeń i projektowe podejście
  • Zajęcia prowadzone przez praktyków z wieloletnim doświadczeniem biznesowym.
  • Prezentacje rzeczywistych wdrożeń przez menedżerów organizacji procesowych.

Opis

  • Menedżer, lider procesów biznesowych
  • Ekspert procesowy
  • Kierownik zespołów wdrożeniowych
  • Analityk procesowy
  • Kontroler procesowy
  • HR partner w organizacjach procesowych
  • Specjalista pracujący procesowo
  • Członek zespołów wdrożeniowych
  • Lider zmian w organizacji

W trakcie studiów zdobędziesz wiedzę:

  • Z zakresu zarządzania procesowego.
  • W zakresie przygotowywania wdrożeń procesowych w organizacji.
  • Na temat zarządzania zmianą.
  • Dotycząca praktycznego przygotowania organizacji procesowej do efektywnego konkurowania na rynku.
  • Na temat kształtowania systemu społecznego organizacji procesowej  i budowania procesowej kultury organizacyjnej.
  • W zakresie controllingu procesów.
  • Projektowania wdrożeń procesowych w organizacji.
  • Modelowania i mapowanie procesów.
  • Projektowania struktur  wokół procesów.
  • Zarządzania zmianą.
  • Wdrożenia controllingu procesów.
  • Zarządzania jakością w procesach.
  • Ciągłego doskonalenia procesów.
  • Stosowania narzędzi wspomagających zarządzanie procesowe.
  • Kształtowania kompetencji pracowników niezbędnych w podejściu procesowym.

Program studiów

Studia podyplomowe

Studia podyplomowe trwają 9 miesięcy. Zajęcia są realizowane w trakcie 10 zjazdów i trwają od soboty do niedzieli (godz.9.00-17.30). Spotkania odbywają się w budynku Collegium Da Vinci przy ul. gen. T. Kutrzeby 10.

  • 2 semestry

    Czas trwania (od października 2020 r.)

  • 180

    Liczba godzin dydaktycznych

Program

  • Elementy zarządzania strategicznego
  • Wprowadzenie do zarządzania zmianami
  • Zarządzanie zmianami w praktyce organizacyjnej
  • Wprowadzenie do zarządzania procesami organizacji
  • Podstawy zarządzania procesami w organizacji
  • Modelowanie
  • Role procesowe i ich znaczenie
  • Wprowadzenie do mapowania procesów
  • Zarządzanie procesami jako projekt
  • Controlling w procesach
  • Doskonalenie procesów
  • Zarządzanie ryzykiem w procesach
  • Efektywne wdrażanie podejścia procesowego
  • Trening mapowania w procesach
  • Inauguracja

Warunki zaliczenia

Warunkiem zaliczenia studiów jest obowiązkowy udział w zajęciach, prace międzyzjazdowe, napisanie i obrona projektowej pracy dyplomowej z zakresu zarządzania procesowego.

Kadra

Agnieszka Ciesielska - Makarowska

wykładowca

Agnieszka Ciesielska - Makarowska

wykładowca

rozwińO mnie

rozwińPraktyk z 23 letnim doświadczeniem zawodowym, które zdobywała zarządzając największym Contact Center na polskim rynku: 15 milionów kontaktów z Klientami, 850 Pracowników, budżet 45 mln zł rocznie.

rozwińPodczas pracy zawodowej odpowiadała za wdrażanie zmian w organizacji w obszarze strategii i struktury organizacyjnej opartej na procesach, wdrażanie systemów IT, segmentację Klientów, politykę płacową, procesy klientocentryczne, reklamacje i windykację. Wspiera firmy polskie i zagraniczne. Uczestniczka wielu międzynarodowych projektów w zakresie budowania i zarządzania procesami sprzedaży i obsługi Klienta. Członek High Potetnial Group of International Perspective – międzynarodowy program rozwoju menedżerów (65 uczestników z 18 500 kandydatów).

rozwińSpecjalizacje obszarowe

  • Contact Center – budowanie, rozwój, podnoszenie efektywności operacyjnej, sprzedaż zdalna, optymalizacja kosztów, redukcja wskaźnika rotacji, systemy informatyczne.
  • Działy Obsługi Klienta – budowanie długofalowych relacji, optymalizacja procesów, zapobieganie odejściom, procesy reklamacyjne, windykacja, BPM.
  • Budowa organizacji opartej na procesach klientocentrycznych, projekty innowacyjne, organizacje procesowe, KPI.
  • Indywidualne programy rozwoju zawodowego i coachingu menedżerskiego, szkolenia z zakresu sprzedaży i profesjonalnej obsługi Klienta.
  • Indywidualne ćwiczenia menadżerskie – autorski program.
  • Optymalizacja centrów kosztów przedsiębiorstwa.
  • Budowa i/lub reorganizacja architektury informatycznej.
  • Restrukturyzacja przedsiębiorstw.

Joanna Mesjasz

Trener i doradca biznesu, coach (DTC Joanna Mesjasz), Wiceprezes Zarządu Fundacji CDiN.

Joanna Mesjasz

Trener i doradca biznesu, coach (DTC Joanna Mesjasz), Wiceprezes Zarządu Fundacji CDiN.

rozwińO mnie

rozwińTrener i doradca biznesu, coach (DTC Joanna Mesjasz), wykładowca w CDV Wiceprezes Zarządu Fundacji CDiN.

rozwińJestem praktykiem zarządzania z wieloletnim doświadczeniem na kluczowych stanowiskach; m. in. Dyrektor Personalny GK Impel, Prezes Zarządu Spółki HRB, Wiceprezes Zarządu do spraw Zarządzania Zasobami Ludzkimi w Przedsiębiorstwie Inżynierii i Hydrotechniki TAN S.A, Członek Zarządu w Przedsiębiorstwie Przemysłu Spirytusowego POLMOS we Wrocławiu, Dyrektor ds. HORECA w Browarach OKOCIM i Browarach Dolnośląskich PIAST, Prezes Zarządu Hurtowni Alkoholi i Napoi BIS w Lublinie.

rozwińPosiadam 25 lat doświadczenia w zarządzaniu, kilkunastoletnie doświadczenie na rynku szkoleniowym i doradczym.

rozwińSpecjalizacje obszarowe

rozwińSpecjalizuję się w projektach strategicznych i wdrożeniach zarządzania procesowego oraz zarządzaniu zmianą i diagnozach organizacyjnych. Jestem autorką kilkudziesięciu publikacji z zakresu psychologii zarządzania i zarządzania kapitałem ludzkim w organizacji.

Piotr Jaszczak

Dyrektor ds. Usług Wsparcia i Projektów IT w TALEX SA, członek Prezydium Rady Pracodawców Collegium Da Vinci

Piotr Jaszczak

Dyrektor ds. Usług Wsparcia i Projektów IT w TALEX SA, członek Prezydium Rady Pracodawców Collegium Da Vinci

rozwińO mnie

rozwińDyrektor ds. Usług Wsparcia i Projektów IT w TALEX SA, wykładowca-praktyk CDV, członek Prezydium Rady Pracodawców Collegium Da Vinci.

rozwińAbsolwent UE w Poznaniu, praktyk biznesu, menadżer z ponad 25-letnim doświadczeniem zawodowym. Obecnie Dyrektor ds. Usług Wsparcia i Projektów IT. Specjalista w zakresie zarządzania projektami, zmianą i procesami. Zarządzał ponad 40 dużymi projektami IT i blisko 130 podwładnymi pracownikami na terenie kraju. Z jedną firmą jest związany ponad 25 lat. Współpracuje z dużymi klientami z sektora publicznego i prywatnego. Jest odpowiedzialny za utrzymanie systemu zarządzania jakością usług IT opartego na normie ISO 20000 oraz  9000 i 27001. Autor wielu procesów biznesowych i procedur postępowania. Z powodzeniem łączy praktykę i doświadczenie zawodowe z pracą dydaktyczną w zakresie Organizacji Pracy i Komunikacji, Zarządzania Projektami, Zmianą i Procesami, Informatyki w Zarządzaniu oraz w ramach studiów MBA.

rozwińSpecjalizacje obszarowe

  • Zarządzanie Projektami
  • Zarządzanie Zmianą
  • Zarządzanie Procesami
  • Zarządzanie Jakością Usług
  • Technologia Informacyjna
  • MS Office
  • Norma ISO 9000, ISO 20000

Partner

Opłaty

Ceny studiów podyplomowych obowiązujące w roku akademickim 2020/2021.

Zarządzanie w organizacji procesowej

Studia podyplomowe w Poznaniu. Czas trwania: 2 semestry.

Całkowita opłata za studia w roku akademickim 2020/21 składa się z jednorazowej opłaty rekrutacyjnej oraz czesnego.

 

Wpisowe

  • 0 PLN
    do 31 sierpnia 2020

    przy zapisie online, za pomocą serwisu Umownik

  • 85 PLN
    do 30 września 2020

Czesne

  • 5240 PLN
    płatność jednorazowa
  • 2x
    2620 PLN
    płatność w 2 ratach
  • 10x
    524 PLN
    płatność w 10 ratach

Specjalna zniżka dla absolwentów CDV i WSNHiD

  • 0 PLN
    wpisowego
  • 524 PLN
    Zwolnienie z 1 z 10 rat

GRATIS – Voucher na  lekcję na portalu Załap.pl

Zapisz się na studia podyplomowe w Collegium Da Vinci do 18.09.2020 r. i odbierz voucher na korepetycje na portalu Załap.pl

(Voucher można przekazać dowolnie wybranej osobie, data ważności vouchera: 31.12.2020 r.)

 

Zniżki

Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości uruchomiła dofinansowanie na cele edukacyjne min. studia podyplomowe.

Sprawdź o ile mogą być tańsze Twoje studia. Sprawdź o ile mogą być tańsze Twoje studia.

W CDV możesz liczyć na zniżki w czesnym i stypendia, które sprawią, że studiowanie będzie łatwiejsze.

Sprawdź o ile mogą być tańsze Twoje studia. Sprawdź o ile mogą być tańsze Twoje studia.

Ministerstwo Rozwoju w ramach Programu Operacyjnego Wiedza Edukacja Rozwój uruchomiło nieoprocentowane pożyczki na cele edukacyjne min. studia podyplomowe.

Sprawdź o ile mogą być tańsze Twoje studia. Sprawdź o ile mogą być tańsze Twoje studia.

Rekrutacja

Aby zapisać się na studia należy:

  • wypełnić elektroniczny formularz na stronie uczelni (UWAGA: wypełnienie samego formularza rekrutacyjnego nie jest równoznaczne z zapisaniem się na studia)
  • oraz podpisać umowę online za pomocą serwisu UMOWNIK (Możesz podpisać umowę na studia przez 24h online! Bez wychodzenia z domu, drukowania dokumentów czy przesyłania ich pocztą. Zawarcie umowy online jest w pełni bezpieczne, realizowane za pośrednictwem kompleksowego narzędzia do zawierania umów online, jakim jest Umownik. Pozwala na potwierdzenie zawarcia umowy oraz weryfikację tożsamości bez konieczności składania tradycyjnego podpisu lub podpisu elektronicznego.)
  • lub dostarczyć do Centrum Organizacji Dydaktyki niezbędne dokumenty (pokój R038, parter Rotunda)

Na początek przygotuj potrzebne dokumenty

  • dowód osobisty,
  • dyplom ukończenia studiów wyższych (lic., inż., mgr)

Wypełnij formularz rekrutacyjny

  • Po zalogowaniu do formularza rekrutacyjnego i uzupełnieniu niezbędnych danych osobowych wygenerują się wszystkie dokumenty wymagane do przyjęcia Ciebie na studia. (Znajdziesz je w zakładce DOKUMENTY formularza rekrutacyjnego.)
  • Dokumenty możesz dostarczyć online, nie wychodząc z domu, za pomocą serwisu UMOWNIK – po wypełnieniu wszystkich dokumentów w serwisie rekrutacja.cdv.pl będziesz mógł skorzystać z Umownika.
  • Dokumenty możesz dostarczyć osobiście do Centrum Organizacji Dydaktyki (pokój R038, parter Rotunda) – należy  je wydrukować  i podpisać na każdej stronie! Zwróć uwagę, że niektóre dokumenty wymagane są w dwóch egzemplarzach.

Opłatę rekrutacyjną* należy wpłacać na konto:

Collegium Da Vinci
ul. gen. Tadeusza Kutrzeby 10, 61-719 Poznań
02 1090 1476 0000 0001 3627 5750
[w tytule prosimy wpisać: imię i nazwisko oraz nazwę kierunku]

 

*Sprawdź obowiązujące promocje

Masz pytania? Zadzwoń lub napisz!

Umownik – dowiedz się więcej o sposobie zawierania umowy z uczelnią online

Ważne dokumenty:

Masz pytania? Zadzwoń lub napisz!

Umownik – dowiedz się więcej o sposobie zawierania umowy online z uczelnią.

Ważne dokumenty:

Masz pytania? Zadzwoń lub napisz!

Strona wykorzystuje pliki cookies

Nasza strona internetowa używa plików cookies (tzw. ciasteczka) w celach statystycznych, reklamowych oraz funkcjonalnych. Dzięki nim możemy indywidualnie dostosować stronę do Twoich potrzeb. Każdy może zaakceptować pliki cookies albo ma możliwość wyłączenia ich w przeglądarce, dzięki czemu nie będą zbierane żadne informacje.